Điều Khoản Và Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng C168

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa C168 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của C168 tại địa chỉ https://c168-baji.com.

C168 cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến bao gồm: kèo thể thao, casino trực tuyến, game bài đổi thưởng, xổ số và esports. Tất cả sản phẩm và dịch vụ đều tuân theo Điều khoản này cùng các chính sách riêng biệt được đăng tải công khai trên nền tảng.

Điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của C168, dù chưa đăng ký. C168 có quyền sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại C168, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của địa phương nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chịu trách nhiệm về tính xác thực của thông tin đó.
• Không đang bị C168 đình chỉ hoặc cấm tài khoản vì các vi phạm trước đó.

C168 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người chơi không hợp tác xác minh trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại C168. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, thiết bị khác hoặc VPN – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và hủy mọi phần thưởng đang có.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. C168 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc bị đánh cắp thông tin tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ C168 ngay lập tức để được xử lý.

• Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai khác sử dụng.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng wifi không bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) chính xác để nhận thông báo bảo mật kịp thời.

C168 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Không áp dụng phí giao dịch từ phía C168 cho các lần nạp tiền thông thường.

Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản C168. C168 có quyền từ chối xử lý và hoàn trả các giao dịch đến từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫/giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán.
• Thời gian xử lý: tức thì đến 15 phút tùy phương thức và thời điểm giao dịch.
• Tiền nạp chỉ được dùng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng C168.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có) áp dụng với số tiền nạp hoặc bonus đang sử dụng. Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh với C168.

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫/lần.
• Các khoản rút dưới 10.000.000 ₫ được xử lý tự động trong vòng 5 phút.
• Các khoản rút từ 10.000.000 ₫ trở lên có thể cần duyệt thủ công trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Không giới hạn số lần rút tiền trong ngày, nhưng tổng giá trị rút trong 24 giờ không vượt hạn mức tài khoản hiện tại của bạn.

C168 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường. Điều này nhằm bảo vệ tài khoản của chính người chơi khỏi các giao dịch gian lận.

Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống C168 được coi là hợp lệ và không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong chính sách kèo của từng môn thể thao hoặc sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận đặt cược.

• Kèo được hủy khi sự kiện bị hoãn hơn 12 giờ so với giờ thi đấu gốc đã công bố.
• Kèo live được xử lý theo kết quả tại thời điểm trận đấu kết thúc chính thức theo luật thi đấu.
• Trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, C168 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ.
• Kết quả tranh chấp được giải quyết dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp thông tin chính thức. Quyết định của C168 sau khi có đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Các chương trình khuyến mãi và bonus tại C168 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng giá trị bonus nhận được, không phải tiền nạp.
• Một số bonus chỉ áp dụng cho sản phẩm cụ thể (ví dụ: bonus thể thao không dùng được cho casino).
• Người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ là lặp lại.
• C168 có quyền thu hồi bonus và lợi nhuận phát sinh từ bonus nếu phát hiện vi phạm điều kiện sử dụng.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

C168 áp dụng chính sách zero-tolerance với các hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống. Các hành vi dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược thay thế con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo để kiếm lời bất chính (arbitrage lợi dụng lỗi hệ thống).
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng C168 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật hoặc dữ liệu của C168 bằng bất kỳ phương tiện nào.

Trong trường hợp bị đình chỉ tài khoản do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư sẽ bị thu hồi và không được hoàn trả.

C168 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát, bao gồm: giới hạn nạp tiền tự thiết lập, tạm dừng tài khoản có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn.

• Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tính năng tạm dừng tài khoản có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn sẽ đóng tài khoản không thể khôi phục – số dư hợp lệ được hoàn trả sau 30 ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

C168 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, lỗi đường truyền internet từ phía người dùng, hoặc quyết định cá cược của người chơi. Người chơi tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định tài chính khi sử dụng dịch vụ.

• C168 không đảm bảo tính liên tục và không gián đoạn của dịch vụ 100% thời gian.
• Trong trường hợp bảo trì hệ thống, C168 sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ.
• Trách nhiệm tối đa của C168 với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của người chơi tại thời điểm xảy ra sự cố.

C168 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Bảng lịch sử thay đổi được lưu giữ dưới đây để bạn tham khảo.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, hãy liên hệ với đội hỗ trợ C168 qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên website và ứng dụng – phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email hỗ trợ: support@c168-baji.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Mọi khiếu nại được gán mã theo dõi và có thể tra cứu trạng thái trong phần "Lịch sử hỗ trợ" của tài khoản.

C168 cam kết xử lý khiếu nại giao dịch trong 24 giờ và khiếu nại kết quả kèo trong 48 giờ làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp hơn, C168 sẽ thông báo tiến độ cập nhật định kỳ cho đến khi giải quyết xong.

Để biết thêm các câu hỏi thường gặp, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của C168.